Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), o cliente possui o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data da confirmação da compra, para solicitar o reembolso do valor pago, caso identifique qualquer problema no material adquirido.

Por se tratar de um produto digital, com acesso imediato após a confirmação do pagamento, o pedido de reembolso deverá ser realizado dentro desse prazo legal, mediante contato pelos canais de atendimento informados neste site, com a descrição do problema identificado.

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Após a análise da solicitação e confirmada a elegibilidade, o reembolso será processado conforme as regras da plataforma de pagamento utilizada, respeitando seus prazos e procedimentos internos.

Solicitações realizadas após o prazo de 7 (sete) dias não serão elegíveis para reembolso.

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Em caso de dificuldades técnicas no acesso ou no download do material, o cliente deverá entrar em contato com o suporte antes de solicitar o reembolso, para que possamos prestar o devido atendimento.